常見問題解答

這些問題出現頻率很高,您可以在下方找到答案,如果您還有其他問題,請隨時聯系我們,我們隨時為您提供幫助。

在線咨詢或致電: 400-960-3339

400電話是什么?

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答:400是一個全國范圍內的統一的虛擬電話號碼,總共10位數,是企業用戶為提升自身形像及方便客戶撥打而申辦的一個客服熱線電話。開通后與多門實體電話綁定,借用原電話接聽,辦理不需要安裝任何設備。撥打方只需付市話費,免收長途話費,接聽方按統一資費標準付費。目前400已廣泛用于多行業的售前售后服務咨詢等方面。

400電話相比普通電話有什么優勢?

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答:400號碼全國統一、簡單易記,已經成為很多企業的標志,大大提升了企業形象,更有彩鈴、智能語音導航、錄音、語音信箱、黑名單設置等強大功能,一個號碼即可幫助企業打造大企業的虛擬呼叫中心。支持手機、固話、小靈通撥打,比800電話更易關注,話費比800免費電話節約50%以上。

400電話的用途,企業為什么要辦理?

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答:400電話業務為企業建立起屬于自己的小型呼叫中心,彰顯企業品牌形象,保證24小時不占線,不錯過任何商機。企業辦理400電話的主要好處有:
1、 全國統一400電話接入號,全面展示現代企業品牌形象,是營銷和客戶服務的好幫手; 2、 企業搬遷、換人無需換電話號,更改呼轉號碼即時生效,不讓一個客戶因換號而流失; 3、 通過云平臺系統,實現智能語音導航、來電智能分配、黑名單設置、錄音、語音信箱等多項功能呼叫中心功能,零投入讓企業即刻使用上適合中小企業的呼叫中心系統;

400電話的資費標準是怎樣的?

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答:400業務實行主被叫分攤話費業務,即主叫承擔市話接入費,被叫(400電話使用方)承擔所有來電接聽費用。400電話免開戶費,免選號費,免月租費,接聽400來電的資費為:0.08元—0.18元/分鐘,不分長市話。資費高低與您選擇的號碼及選擇的套餐有關,通常您預存的話費越多,那每分鐘資費越便宜,詳細請參考網站的資費欄或直接咨詢我們的客服人員。

400電話業務預存話費用完怎么辦,交費方便嗎?

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答:用戶在合同到期后,或提前使用完預存的話費后,直接續費就可以的,手續非常方便。續費可以按照原有套餐付費,或者您可以根據電話量選擇預存更高資費更優惠的套餐。

辦理400電話需要什么條件?個人可以辦理嗎?

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答:所有正規注冊的企業或者個體工商戶都可以辦理400電話,個人、網站、西藏、新疆及港澳臺地區的企業用戶目前不可辦理。

400電話怎么辦理?需要提供什么資料?

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答:用戶辦理400電話的流程非常便捷。
辦理流程:選擇400號碼--選擇套餐--簽訂合同—付款--提交資料--開通服務。
辦理時間:普通號碼1個工作日即可開通。
所需資料:1.營業執照;2.組織機構代碼證;3.法人身份證(正反面);4.銀行開戶許可證四份資料的復印件加蓋公司的紅色公章,彩色掃描或拍照。

一個公司可以辦理多個400號碼嗎?

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答:可以,開通多個號碼需另外提交一份多號證明,多號證明需注明每個號碼的用途并加蓋企業紅章即可。目前很多企業會根據產品、項目或功能不同,同時使用多個400號碼。

購買后,有專門的人員為我服務嗎?

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答:在您與中國400電話網(尚景通信)的合作過程中,我們會提供全程服務。銷售人員主要解決客戶售前的問題。購買后,會有指定的專業服務人員為您提供全方位的服務及幫助,包括協助號碼的推廣使用、平臺操作、故障處理等,他們將隨時解答您在使用過程中遇到的各種問題。

我如何管理400電話,有無管理后臺?

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答:400電話開通后,尚景將會為用戶開通自助管理平臺賬戶,用戶通過用戶名和密碼登錄平臺查詢通話清單等操作。

400電話自助管理平臺有哪些功能?

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答: 1、可隨時查詢來電記錄和消費情況,第一時間分析業務情況,避免商機的流失。
2、可以在線監聽400電話來電錄音,分析問題,提升企業銷售或服務的水平。
3、可以設置分時間段接聽電話,比如可以設置白天是A電話接聽,晚上是B電話接聽。
4、可以設置分區域接聽電話,比如可以設置只允許哪個城市撥打??梢栽O置不同城市接聽不同的電話??梢栽O置同時綁定多個城市的電話。
5、如果有騷擾電話,可以設置黑名單。

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